Корпоративный портал компании Capital Consult Realty

Целью проекта было создать удобную среду для работы сотрудников компании и ее партнеров.

Задачи внедрения

Хранение информации по клиентам, по объектам
Учет предпочтений клиента
Управление продажами
История встреч, телефонных переговоров, обращений клиентов, организация поездок
Стандартизация всех процессов и регламентов при работе с клиентом
Планирование продаж по объектам, регионам, менеджерам
Контроль прохождения сделок
Улучшение коммуникаций между различными подразделениями и филиалами компании
Анализ разнородных данных и взаимосвязей по клиенту для предложения оптимального пакета услуг
Формализация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и сервиса
Организация синхронизированной командной работы
Упорядочивание коммуникаций внутри организации
Собрать воедино различную справочную информацию касательно процесса покупки

Вся система состоит из 3-х частей

База объектов недвижимости. В базе храниться информация по всей недвижимости, которую компания предлагает своим клиентам. Гибкая система поиска позволяет отобрать для клиента то, что ему интересно.
База клиентов с упрощенными функциями CRM. Система, позволяющая работать с клиентом по четко отработанной схеме, начиная от обращения клиента в компанию до покупки.
База знаний для сотрудников компании. Хранилище полезной информации для менеджеров, ответы на часто возникающие у клиентов вопросы, чтобы все менеджеры в удаленных филиалах были одинаково хорошо информированы.

При работе над проектом основное внимание было уделено проектированию. Необходимо было создать интерфейс, который был бы одинаково понятен пользователям из различных регионов, для опытных и не очень пользователей.

Затем последовали месяцы разработки и внедрения.

Сейчас система стала основной рабочей средой для сотрудников компании, которая охватывает и сферу внешних связей компании, и внутренние взаимоотношения ее сотрудников.